服务态度极差，韵达快递人员电话告知，“就是不送”

网友保保 2022-01-02

已完结

客户将快递南辕北辙送到田园新村，且未电话联系，我这边主动查询才知道，代签收，随后联系快递员，电话告知“没有这个服务，就是不送，且自行提货”，随后投诉热线，热线反馈说会送货上门，随后当地门店也电话告知会送货上门，最后到现在晚上7点还是说要明天自行提货

投诉进度

用户评价

2022-01-16 16:06:02

品牌评分

品牌评价

没有处理，还是要求客户自提

企业完结

2022-01-15 15:49:13

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2022-01-04 10:24:24

平台审核通过

2022-01-02 19:19:02

用户发起投诉

2022-01-02 19:19:00

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