天猫幸福熊旗舰店

2022-01-03

已完结

本人2020年4月17日在淘宝网：幸福熊旗舰店，买了一款饮水机，商家承诺的2年以换代修，5年保修服务，出现质量问题商家不履行承诺让消费者自行购买电路板配件自行维修，换货要消费者自行担负运费，现在商家告诉我电路板保修一年，这是典型的欺诈行为，说的2年以换代修5年质保形同虚设，质量问题为什么要让消费者自费，那承诺的保修有什么用

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 17:56:36

消费保投诉平台审核通过

2022-01-03 13:39:49

用户发起投诉

2022-01-03 13:39:47

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95061369

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