虚假发货，京东物流发了个空袋子，实际货物现在还未收到

网友保保 2022-01-03

已完结

首先，这个商家显示可以京东物流配送，我买这个东西就是想着元旦可以收到，选择相信京东 然后，物流信息显示也是京东配送，元旦当天收到了一个空袋子，里面什么都没有。问了商家，告诉我京东没有货了，商家重新发货，给了我个韵达单号。这个单号我查了，到现在6天过去了，没有任务物流信息。 想知道，你们京东商城是怎么允许这样的商家入驻的，我当天投诉了商家。你们京东说会联系商家给我答复，现在一个电话没有，我的货也没有收到，没有人理我了？这就是你们的服务态度吗？ 现在这个货显示收货了，实际上呢，我收到了空袋子，八百块钱一个空袋子，你们是欺骗消费者吗？

投诉进度

企业完结

2022-04-18 17:31:36

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-01-24 15:17:08

补充内容

至今已经过去快一个月了，未收到商家电话，一个道歉没有，发票也不给开

企业跟进

2022-01-04 14:41:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-04 11:12:43

平台审核通过

2022-01-03 17:09:45

用户发起投诉

2022-01-03 17:09:43

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