劣质产品，商家拒绝退款，申请天猫售后被拒。
网友保保
已完结12月12日在天猫商家“伊斯家旗舰店”购买定制刷漆实木木板（订单号: 2326****6864），12月21日到货未刷漆。12月28日，观察到木板严重弯曲开裂，联系商家退换，商家以定制为由拒绝。随后在淘宝的“申请售后”通道维权，商家出示一张2019年6月给天猫的送检报告，天猫小二“衢轩硕”由此判定产品合格没有问题，拒绝支持售后维权。以上，为什么商家2年半以前的样品送检报告，能判定我今天收到的产品合格？即便有合格证书，难道产品出现问题就不用负责了？要求商家退款137元，如需退货，商家承担运费。
投诉进度
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