广东省惠州市中国电信霸王条款，割韭菜

网友保保 2022-01-04

已完结

在电信拉了一条宽带，费用到期后注销账户发现要补缴两个月欠费，期间从不之情，包括中间有一次续费也不告知。投诉到客服那里，客服针对此问题极其傲慢，只是重复回答有使用记录必须要补缴才可销户，顺带威逼否则拉入黑名单。他们只知道我们有使用记录，从没想过我们如果我们知道会不会继续用，作为消费者知情权都没有了，为什么费用到期后网络还会有？为什么费用到期后连一条短信通知都没有？为什么续费的时候也不会告知？这个是作为运营商的义务，而不是服务。正常人逻辑普遍都会认为服务停止了就是费用到期了，而不是服务停止了我已经欠你几个月费用，那作为消费者我也认为你这是强卖强买。不要等到要销户的时候才来割一波韭菜，而且网上针对此种做法的投诉非常多，百度贴吧上。而且大多数是几年前的投诉，意思就是说中国电信一直就知道这个事，过了这么多年他们也一如既往的这么干，从未有任何改变。此种做法令人十分恼火，回过头还觉得消费者在跟你闹。运动员裁判不能都当了，我希望315可以重视这个问题，这个已经存在已久坑人已久的问题。

投诉进度

用户评价

2022-01-05 17:54:42

品牌评分

品牌评价

这么多疑问一个没解释就完了？我要一个说法就这么难，我提到的号码四次了怎么说？

平台完结

2022-01-05 17:51:24

处理结果

中国电信官方回复：电信工作人员联系用户处理，用户不接受。

用户补充投诉

2022-01-04 20:38:26

补充内容

分别投诉了三次了，三次都没有解释清楚。店大欺客的傲慢，每次都是交钱，逻辑解释不清。像我此类的投诉多如牛毛，中国电信毫不在意。同样三次投诉也有提及另外一个手机号码，没有一次回答。投诉处理的客服主动挂的电话，我现在第四次反应这个号码199****0252的号码，包括此次的网线问题。中国电信对于客户的质疑请给予解释

平台跟进

2022-01-04 11:06:05

用户补充投诉

2022-01-04 02:01:38

补充内容

投诉此问题的时候，也跟客服提到一个手机号码，也是同样要补缴欠费的问题。很久之前去过营业厅问过，而且是没有使用记录的，因为那张卡到手上就用不了，无任何网络。营业厅说查清楚后给回复，现在已经过了两年了还不知道什么情况。我不想重复被中国电信割韭菜，请予以告知

平台审核通过

2022-01-04 01:44:19

用户发起投诉

2022-01-04 01:44:17

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