在京东商城购买的华为平板和笔，七天无理由退货，京东方平板和笔发错地方，平板退了，笔没有退

网友保保 2022-01-04

已完结

JD************09，京东方给的快递单号 已到达售后点 一直拖着不退款 客服电话48小时后，又是48小时 平板加笔3298 已退款2699 还剩下笔的599 平板是北京发过来的笔是长沙发过来的，京东方退货，两样东西发错地址 从而导致笔的退款一直未到，一个多月了

投诉进度

企业完结

2022-01-07 13:27:11

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-04 17:59:44

用户申请完结

2022-01-04 14:32:14

申请原因

京东已退599

用户补充投诉

2022-01-04 12:32:01

补充内容

之前客服说的

平台审核通过

2022-01-04 12:24:57

用户发起投诉

2022-01-04 12:24:55

展开全部