在如程上订了房，并按要求入住及退房后，未及时退保证金，且客服处理不到位
已完结
2021年12月30号入住31号退房的，到现在都未退保证金，客服热线打不通，人工客服处理不到位。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
时间越拉越长，直接下订单的时候就写了退房后直接退保证金。客服说3到7个工作日，现在是直接到17号，是越处理越慢的意思嚒，自身系统存在问题，为什么要消费者承担风险。
消费保投诉平台跟进
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