京东上的卖家虚假发货，发京东物流到站点自动签收，自动收货，退不了款

网友保保 2022-01-05

已完结

12月31日在京东商城选购了一款无人机，下单付款后，商家及时发货了，在1月1号的时候就显示物流签收了，当天我本人出门在外面，因为没有接到快递电话，所以也没去注意物流信息，今天下午的时候才想起来无人机还没收到，就看了下物流，发的是京东快递:JD****12****56575 居然已经显示签收，但是我并没有收到货，于是联系了商家那边的。我联系了京东快递那边，说是站点自动签收的快递，快递人员反馈说是空包已经签收了，我并没有收到任何的快递和商品。订单已经自动签收！ 现在要求退款，请处理！

投诉进度

企业完结

2022-01-22 15:31:29

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予有效处理建议，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-06 17:21:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-01-05 09:44:20

平台审核通过

2022-01-05 00:08:31

用户发起投诉

2022-01-05 00:08:29

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