双11购买美的洗烘套装发现烘干机有质量问题换货，售后以本地仓无货为由一拖再拖2个月无法处理
网友保保
已完结双11购买美的洗烘套装，烘干机前面板有些油漆爆裂质量问题，申请换货后也爽快同意，之后却因为本地仓无货无法完成换货，期间要我等一阵子，期间联系过几次都是说无货，后面直接关了我的申请售后单。过了1个多月，在商品页面也显示有货了，再次联系说本地仓还是无货无法换货，商品明明可以买的到为什么还是无货，客服说是外地仓调货，那么可以调货买到为什么换货却不可以。
后面协商我自己单独下单一台烘干机等到了本地仓在完成换货，现在烘干机也到了，要他们售后专员联系我也不联系，我联系客服说只能等专员处理，现在我是一个售后都联系不到，只能等着他们联系我，不联系就只能等着。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-01-09 22:40:58
用户补充投诉
2022-01-08 17:05:39
补充内容
前几天说8号1点前联系，到现在了还没联系，客服处理个问题只会说不好意思，稍微等等，在催促了。
联系个售后都联系不到
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-01-06 16:26:05
补充内容
现在是有现货了，还是告知我无货换不了，因为是非同一链接的商品，我就搞不懂了，一样的是京东自营，一个店铺里面的东西还是换不了，这是什么操作。难道消费者买了质量有问题的东西就只能自己认了？
平台审核通过
2022-01-06 12:03:26
用户发起投诉
2022-01-06 12:03:24
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