深圳市小天才，小文童，好状元学习机虚假宣传欺诈消费者，不予退货退款

网友保保 2022-01-06

已完结

线下经销商以免费送平板为名以营销手段引导消费者产生错误认知从而处分财产。称平板免费，学习资料2599元，你们只卖学习资料？事后发现，学习资料都是学习机上免费下载的，根本不存在购买学习卡激活才能下载这种操作，学习机扫描功能不清晰，安卓系统老旧，做工粗根本不值2599元。这叫欺骗顾客，说是免费送免费送，后来还是要花顾客2599块钱这个资料费，欺骗消费者，我购买完我说我要退，他说可以退，要等你们公司审核。我说好，等你们的审核等你们的通知，等到现在已经好久了，把我电话拉黑了，你们这是叫什么服务啊？现在全部跑路了，如果我这个机子坏了或是怎么样了，找谁，这样的销售能让人安全谁敢用啊，在京东上找到了相应的商家要求退货退款，无客服处理，找到京东客服反应一直推脱，在你平台上的商家你也有责任，看你管不管，该销售商存在欺骗消费和价格欺诈，基本诉求要求商家退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-10 19:15:52

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不便，经查询非京东商城线上订单无法核实处理，建议您可联系开票单位对应售后电话反馈处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-06 16:09:55

用户补充投诉

2022-01-06 13:04:04

补充内容

实际上这个学习机根本不值这么多钱，还不停虚假宣传，诱导消费，才买了这款学习机，闭口不谈这款学习机点性能和真实参数。使用起来这款产品也是内存小，运行不流畅，参数更是离谱，这完全侵害了消费者的知情权，找售后售后也不给退，电子产品七天无理由，这才买了就不让退

平台审核通过

2022-01-06 12:49:02

用户发起投诉

2022-01-06 12:49:00

展开全部