京东悠诺雅旗舰店消费欺诈，京东拒不赔偿

2022-01-07

已完结

通过京东平台在悠诺雅旗舰店购买小米生态水杯，物流信息显示商品已被签收但本人未收到货，与物流联系后物流称系刷单包裹，系统自动签收商家发的是空包裹，随后向京东客服投诉，要求退款并依据法律规定给予500元赔偿，京东客服在未得到客户同意情况下直接告知商家补发。京东悠诺雅旗舰店消费欺诈，客服故意包庇商家！要求退款，赔偿，道歉！订单号23****166119。后通过相关渠道维权后，京东客服承认商家行为构成虚假发货，但要按照京东的规定处理，不按法律规定处理，消费者权益保护法55条规定，在京东相关的条款中变成了退款并赔偿30%！国家法律的尊严不容任何人挑衅。

投诉进度

企业完结

2022-01-10 09:57:26

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-07 11:59:46

消费保投诉平台审核通过

2022-01-07 05:22:42

用户发起投诉

2022-01-07 05:22:40

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷刷单诈骗霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95068256

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