大鲸洗把衣服洗坏了，联系客服一直再推脱时间，不处理问题
已完结
要求道歉和赔偿，今年新买的衣服第一次干洗，从来干洗没洗成这样，我们跟客服说明问题一直都是再说48小时内给我们答复，一直拖了半个月到现在没有人跟我们联系
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家多次沟通反馈投诉情况，该商家投诉处理不甚理想，建议您多渠道投诉，有效维护自己合法权益。一、您可以在微信关注公众号“国家信访局”，在里面投诉衣家（北京）网络科技有限公司（大鲸洗隶属于衣家（北京）网络科技有限公司）；二、在全国12315平台投诉衣家（北京）网络科技有限公司；三、在地方领导留言板给商家所在地的北京市长写投诉反馈信。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
真的很生气，衣服洗成了这样，一句话没有，问题也不解决，客户每回都是自动回复，衣服是1299买的，要求全额赔偿和道歉
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
