衣物洗涤服务问题及赔偿纠纷
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2024年11月购买的羊羔毛外套，2025年6月13日送洗至大鲸洗洗衣店后出现整体毛质变硬、变少，变色、塌陷、毛糊成一团打结，返厂处理后任没有修复衣服的问题，处理人员承认无法再次修复，导致衣服无法正常穿着丧失使用价值。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权知悉接受服务的真实情况（第八条），要求店家出示洗衣监控，证明其洗涤方式是按照洗涤标（不能水洗，缓和干洗）的洗涤方式洗涤，店家拒绝提供，故意隐瞒真实的洗衣方式。店家提出赔偿洗衣费的7倍，我不接受此赔付方案。我的诉求是:①、市场监管部门介入，调查衣服的全程洗衣监控，证明洗涤方式是按照洗涤标洗涤，若店家存在虚假宣传，欺诈和违约行为按照相关行政法规进行处罚。②、要求根据《北京市洗染行业经营管理规范》第26条和大鲸洗赔付标准，1年内的衣物因洗涤损坏应按原价折旧20%赔偿。因此我要求按1052*80%（841.6元）赔偿。
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