洗护服务质量差且处理拖延
网友保保_9873255d
处理中
2025-5月10日美团大鲸洗团购78洗护4件羽绒服；5月18日收到洗护结束的快递包裹，20分钟内打开，4件羽绒服3件有问题：2件清洗不干净，1件新百伦NewBalance NB 羽绒服洗坏了。第一时间联系美图大鲸洗客服售后问题，核对了清洗前后的照片，承认洗坏衣服，说是专人会在48小时处理。5月27日“京东洗护”电话联系我加微信处理售后问题，让我寄到“象芯洗护”修复。6月9日，我微信问“京东洗护”，修复进展，回复再等第三批面料，我说不急不急，反正冬天才穿。6月24日，“京东洗护”说无法修复，理赔5倍洗护钱，我不同意，问公司全称，答复“*洗护”。6月25日，“京东洗护”一边说修复可能有一点色差，同时提出理赔8倍洗护费。我回复接受修复同时告知“一点”的度在哪里，拒绝8倍理赔洗护费。6月26日再次联系美团大鲸洗线上客服，除了道歉就是说专人48小时联系。7月2日大鲸洗售后电话沟通理赔取证，说是48小时内处理，结果又没声音了。从5.10到7.5，近2个月，一件衣服先后经历“大鲸洗护-京东洗护-象芯洗护-*洗护”四家洗护倒手，三次修复受损、2次理赔变动。我的诉求：这件羽绒服当时市场价2600元以上，买的时候不足2000元，按折扣价5折赔偿
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