衣物干洗服务中快递遗失衣物问题
网友保保_4d119b85
已完结
本人于2025年6月29日在抖音平台购买了“大鲸洗”品牌的衣物干洗团购服务，商家当天通知顺丰上门取件。我实际寄出的物品为4件厚羽绒服及1件薄款外套，共计5件衣物。 6月30日干洗店接收包裹时，发现包裹内为20件非本人所有的衣物，我寄出的5件外套已不知所终，确认遗失。经沟通，顺丰收件员承认其存在失职行为导致衣物遗失，但始终拒绝合理理赔；顺丰官方则以“包裹未保价”为由，仅同意赔付160元，而我这5件衣物的实际购买总价为1965元，该赔付金额我无法接受。 截至目前，干洗商家与顺丰物流均以各种理由拖延处理，未就此事给出明确解决方案。 基于以上情况，本人提出以下诉求： 1. 要求责任方按照衣物实际购买价格1965元进行全额赔偿； 2. 因快递丢失给本人造成额外困扰及损失，要求责任方承担额外赔付责任； 3. 要求抖音平台协助退还本次干洗服务的全额订单费用。 本人已保留所有相关证据（包括但不限于抖音订单截图、衣物购买记录、快递单号、与商家及顺丰的沟通记录、收件员承认失职的记录等），恳请相关方尽快介入处理，维护消费者合法权益。
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已解决
解决方案
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