如程网预订酒店入住前一晚告知酒店无法接待让自行取消后不迟迟退款，没住成还得押金2960！

2022-01-07

已完结

1.5日在如程网预订1.7日的酒店，入住前一晚1.6告知酒店无法接待让自行取消后不迟迟退款，没住成还得支付押金2960！条款规定立即退，客服7-15个工作日退。即将入住了让取消还扣押金！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-14 10:13:28

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-08 07:41:07

申请原因

已收到退款，谢谢

企业跟进

2022-01-07 18:02:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-07 13:33:14

消费保投诉平台审核通过

2022-01-07 13:22:13

用户发起投诉

2022-01-07 13:22:11

投诉信息

如程

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2960.00元

投诉编号：

95068763

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