买了欧莱雅的黑精华严重烂脸，商家只是说退货，没处理方案退
网友保保
已完结欧莱雅黑精华用了几次，皮肤严重烂脸，12月29号联系商家，只是让我退货，商家说会给我赔偿，然后就立马撤回了，30号我去了医院，医生说我这种情况跟护肤品的关系比较大，因为太阳穴不会长痘的，我就拿了医院的证明，商家也是让我退货，我联系淘宝小蜜，他也是偏袒商家，让我退货，但没有任何处理方案，我说如果退货，那就是我自己的问题了，商家会说跟他没关系的，我还得后续的治疗 ，商家只是一句退货退款。今天我又联系欧莱雅，我把病历单据都发给店家，她依旧让我退货退款，不过这次要求我要拍商品的容量，退货包含赠品不能低于80%，之前没这么要求，我怀疑商家是因为我去投诉了，故意刁难我，关于我的赔偿，也是丝毫没提，一直让我退货，还说赠品如果没有了，就没法退货了，淘宝官方客服也是一直偏帮卖家，说既然我用了过敏，那对我来说就是没用的了，直接退回去就好了。单纯的退货退款，就会变成是我自己的问题，没有任何方法和途径维权了，我的医药费，精神损失费，商家也不会赔偿的， 只要我退回去，商家就会彻底的不回应我了，因为相信欧莱雅才买了黑精华，还买了同款的黑精华面膜，没想到才用了几次，严重烂脸，客服机器人回应，只让退货，还要求不能低于80%退货，霸王条款，而且没有任何补偿
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