快递虚假签收，天猫平台未及时做有效处理。
网友保保
已完结2021年12月29日于天猫阿里健康下单购买药品，物流信息显示30日05：29到达快递站，但是迟迟未进行配送，2022年1月4日18：05显示已签收，但截止1月7日仍未收到快递。期间从未收到快递员的任何一个派送电话，主动拨打无人接听。从1月3日即与阿里健康客服沟通未收到货品的情况，商家客服一直以“等待物流核实”为由，至今仍未给予处理结果。 一、快递虚假签收； 二、因为特殊物品（处方药），为当日/次日达物品； 要求： 1.天猫立即退款； 2.赔偿物流时效违约金； 3.官方书面道歉；
投诉进度
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