京东购买一个金镯子，商家拒退款要求扣折旧费
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京东购买了一个金镯子，收到的时候没有密封，只是一个首饰盒装着的，打开看一下离我的手腕差的太远了，戴不上，于是就联系客服退回，发了顺丰运费68元自己掏的，就怕丢还保了价，商家收到后拒绝退款，称镯子变形了，要求扣除346元折旧费才可以退款。无法接受无理要求，发货时就是变形的又或者是收到退货他们弄变形的都有可能，为什么要消费者买单？既然选择网络销售有没有密封，为什么不能承担后果？现在商家说不是他们责任，我还说不是我的责任呢，就算真的变形，甚至黄金本来就软软的细细的，矫正一下就可以了，为什么张口就要钱？这让人很不能理解！能选择网络销售，不能承担网络销售的风险？
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申请原因
已解决，折旧费没扣，钱退了。
用户补充投诉
补充内容
京东处理介入处理和商家说法一样，并且网上很多这样的例子，怀疑商家以这样的方式谋利。
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