抖音平台纵容商家在直播间夸大宣传的从事诈*活动。

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刷抖音时,直播间里讲买它的课可以一对一的系统学习。于是我马上下单了。2021年12月31日上午9点多在韩俊明的直播间购买了运营+拍摄+剪辑+直播课程共398元。通过微信发来一个软件打开上面视频讲谁是他的学员通过学习他的课程粉丝40多万。才进来没多久的学员七天通过学他的课有1万多粉丝。要我们不要着急.每天都会有直播课。并会留两个小时解答你们的问题。这就是我看的课程,没多久就打来电话。让我下载钉钉。加入群聊。告知晚上有他们的直播课八点开始。吃完饭。八点准时进去。看到消息说。今天这节课解答你们的问题。明天没课放假三天。我一个新人什么都不懂如何去问。才进来学习看到群里又发通知放假三天。我瞬间感觉兴趣全无,这不是*人吗。当时马上联系商家让他给我退款。商家说我已经看过课程不支持退款并说他在洗澡让我不要总问,再点就拉黑我了。商家要拉黑我了我只能找平台。平台说72小时处理。最后处理结果也是讲我看过课程。不支持退款。请问我看的这是什么课程。也不是一对一学习。也没有听过一堂直播课。什么都没有学到过。这不是诈*是什么?看看我下单运营+拍摄+剪辑+直播这标题多可笑,2021年12月31号上午下单的。下午就不让退了。398对于宝妈我也不是小数目。抖音平台到现在也不解决,一直拖时间。我现在投诉无门。希望有更多人看到。不要上当受*。同时也希望你们能帮帮我。让我不再无助。要回我的血汗钱。

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抖音平台回复:商家不同意退款,虚拟商品他们平台也没有退款功能,不予退款,既然是虚拟商品不能退款,他们商品直播间就需要有相应的功能提示来说明情况,功能不完善的后果最后需要消费者来承担是非常不合理的,并且商品描述与实际不符,我上午下单晚上就说要退款。请求全款退款完全合理。订单上商家自己还写明七天未学可退。那是摆设吗?按着相关法律法规,虚拟产品是支持退款的。不退款就是违法
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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
398.00元
投诉编号:
95071446
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