京东商家服务态度相当恶劣

FFFfly 2022-01-09

已完结

1月3日在京东的簡儀家具旗舰店买了一个衣柜，向商家反馈衣柜质量问题，商家不以为然，并表示在故意找茬，强烈要求商家回电诚恳道歉，并且给予商家相应处理请问京东的这个商家买东西就算给再多补偿买回来的东西有质量问题难道不应该反馈吗难道是补偿30块钱你就可以这个态度跟买家说话吗这么拽还想做好生意吗

投诉进度

企业完结

2022-01-10 15:34:23

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，针对商家的问题已记录反馈给相关部门进行处罚，处罚方式包含但不限于（店铺扣分、扣除保证金、下架商品店铺整改、店铺降权等），也非常感谢您的反馈，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-10 10:16:33

消费保投诉平台审核通过

2022-01-09 18:01:06

用户发起投诉

2022-01-09 18:01:04

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释补偿

涉诉金额：

2099.00元

投诉编号：

95072032

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