京东商家发货错误，要求换货补发

2022-01-11

已完结

商家发错货，当晚联系商家客服要求补发，但商家说要先退货，随机第二天京东上门把货寄了回去，但商家一直不收货，联系客服说收到货尽快发货，京东方面反馈商家需要30天验证商品，但他只是发了一个平板电脑的外壳，我认为不要那么久的时间，这让我很不满意

投诉进度

用户评价

2022-01-12 23:09:46

品牌评价

店大欺客，根本没有人沟通，一点都没有进行处理

企业完结

2022-01-12 11:12:50

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通，建议商品退回售后以检测为准，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-11 17:55:40

消费保投诉平台审核通过

2022-01-11 14:31:34

用户发起投诉

2022-01-11 14:31:32

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷货不对版

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

1939.00元

投诉编号：

95075218

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