在天猫科凌店购买商品发生二次质量问题，已寄送厂家寄回还要消费者付快递
焰火
已完结*1年9月12日发现在天猫科凌店购买的F3收音机无法充电立即联系商家并寄回商品，商家当时要求支付快递费10元因为家人需要使用就支付了10元快递费，该商品在*2年1月7日再次发生无法充电，立即联系客服，客服反馈已无F3收音机可以换F5，本人寄回商品给商家，商家再次提出支付10元快递费，我当时提出异议，你商品坏了二次又不是F3商品，商品存在质量问题，还要我快递费你们商家有合规吗？商家无法提供只是要求支付，我1月9日联系了天猫客服要求协调商家要么寄我商品要么退款。天猫客服中途联系我二次询问有无解决，我就想问你们做了那些工作？商品存在质量问题难道不是快递费用商家和消费者共同承担吗？
投诉进度
用户申请完结
2023-01-23 17:00:19
用户补充投诉
2022-02-10 10:56:50
补充内容
天猫运费钱已退给我10元，但页面诉求是拒绝状态处理欠妥，自己的运费判断依据不执行，10元钱是小事，不公平公正是大问题！
用户补充投诉
2022-01-26 21:42:14
补充内容
因为家里老人需要广播，我先垫付快递费，我对这个快递费有争议，商家应该退费
用户补充投诉
2022-01-25 15:08:11
补充内容
1.之前天猫提供商家的中通快递号无法查询，假的；
2.天猫之前反馈还需要付快递费，请问质量问题你们不是有判定吗？难道天猫、淘宝企业公开的原则无法执行或不执行？
3.天猫公开的邮费处理依据，有规则不执行，天猫、淘宝平台不作为！
用户补充投诉
2022-01-20 16:03:37
用户补充投诉
2022-01-20 15:01:27
补充内容
天猫和商家提供的中通快递到现在都无法查询，工作效率在哪里？
用户补充投诉
2022-01-19 11:27:54
补充内容
你们淘宝都提到质量问题商家负责快递，怎么执行难吗？
用户补充投诉
2022-01-17 19:09:28
补充内容
商家货已收到多日，相关证据已提交淘宝平台，请尽快处理
用户补充投诉
2022-01-14 19:46:24
平台审核通过
2022-01-14 14:30:06
用户发起投诉
2022-01-14 14:30:04
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