1/14日，在盒马鲜生被诈*5000元，现要求冻结资金，追回现金

平安 2022-01-15

已完结

1月14日晚上，诈*分子经QQ诱导我孙女（未成年）在盒马购买了5张价值1000的礼品卡，共计5000元，现要求盒马冻结资金，追回损失。警方已经通过电话并提供了警员证反正面和号码，但是客服还是不予处理，不帮助被害人冻结资金，事件已经过去了1天了，现投诉盒马鲜生APP，请相关领导给予处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-17 16:04:27

平台审核通过

2022-01-15 17:47:01

用户发起投诉

2022-01-15 17:46:59

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