天猫好太太旗舰店商品信息误导消费者

网友保保_231418 2022-01-19

已完结

去年11月11日在天猫好太太旗舰店下单手摇晾衣架，晾衣架费用394，免费上门安装。收到后师傅上门安装，安装失败并索要30元空跑费，我先行垫付。后与好太太客服沟通，安装失败是因为商品安装要求描述不清晰，并且我在商品详情页面并没有找到空跑费，我要求退货退款，客服答复不承担运费及空跑费，我投诉至天猫平台，平台未与我沟通的情况下终止了投诉。详情见附件。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-12 11:30:25

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-08 13:59:25

申请原因

已退款退货，与商家达成一致

消费保投诉平台跟进

2022-01-20 14:54:34

消费保投诉平台审核通过

2022-01-19 17:20:03

用户发起投诉

2022-01-19 17:20:01

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投诉信息

投诉问题：

运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

424.00元

投诉编号：

95087700

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