天猫好太太旗舰店商品信息误导消费者
去年11月11日在天猫好太太旗舰店下单手摇晾衣架,晾衣架费用394,免费上门安装。收到后师傅上门安装,安装失败并索要30元空跑费,我先行垫付。后与好太太客服沟通,安装失败是因为商品安装要求描述不清晰,并且我在商品详情页面并没有找到空跑费,我要求退货退款,客服答复不承担运费及空跑费,我投诉至天猫平台,平台未与我沟通的情况下终止了投诉。详情见附件。
何先生 2022-01-19 17:20:01 投诉 天猫 投诉编号:TS95087700
消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台 累计涉及诉求金额: 亿元 累计服务用户: 万人
投诉处理详情
消费保投诉处理平台 2022-02-12 11:30:27
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
何先生 2022-02-08 13:59:25
已退款退货,与商家达成一致
消费保投诉专员 2022-01-20 14:54:34
转企业处理中
消费保投诉处理平台 2022-01-19 17:20:03
审核通过
何先生 2022-01-19 17:20:01
发起投诉
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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