投诉中青旅，虚假宣传，退款提皮球、拖时间，很难

网友保保 2022-01-23

已完结

购买卡的时候宣传说80个景区无限玩，实际上预约都预约不上，宣传有汉海海洋馆，实际并没有。虚假宣传。未核销，要求退款，找了几次客服反应，最终客服答应全款原路退回，等了快一个星期，并未收到退款。再次线上、电话联系客服变卦不退款，又找了客服几天，每次都说当天回复，均没有回复，最后叫我自己找商家退，给了哟一个微信号，我联系商家，一直不回复，直到今天就发了一张表填写审核，图片粘贴不了，问他也不回复，不说话，拖延时间，从开始要求退卡已经过去大半个月了，要么不回复要么提皮球，拖延时间，希望有关部门处理，太恶劣了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-10 18:11:59

用户补充投诉

2022-01-23 15:01:18

补充内容

我是在微信平台颜食生活上购买，找了很多次，客服于2022年1月15日答应退款，但是并未收到退款，以后就是各种提皮球，不理睬，拖时间

平台审核通过

2022-01-23 14:48:18

用户发起投诉

2022-01-23 14:48:16

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