京东商城珊瑚二手商品专营店退货了不退款

网友保保 2022-01-23

已完结

2021年7月22日我在京东商城珊瑚二手商品专营店购买了一部二手三星w2019手机 收到货后发现手机铰链松动给了中评 然后申请了七天无理由退货 客服一直不同意七天无理由退货 后超时系统自动受理 退货后客服以恶意差评为由一直不处理退款 改了评论后客服承诺退款但一直未收到退款 商品金额5380 实付款5360 商家关店跑路 京东专员无法处理

投诉进度

企业完结

2022-01-28 11:06:01

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实目前商家已经关店，商家的各项经营活动都是商家自行操作，我们尚未能与商家取得联系，建议您也可以自行联系商家处理，我们会尝试继续联系商家，同时为了维护您的合法权益，建议您也可以考虑通过其他合法途径联系商家解决，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-24 09:37:08

平台审核通过

2022-01-23 23:05:08

用户发起投诉

2022-01-23 23:05:06

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