圆通快递售后及服务不完善

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我在某平台买了一个东西,应该在1月14号就到了,圆通一直拖延拖延9天期间无任何通知也无任何主动解释短信提醒,物品不太贵也没必要,主要是服务太差了,我不主动去找圆通是一直没原因和回复吗,自己问题非要去客户去主动说出来才去弥补

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