商家推脱责任，商品与描述不符。
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首先商家推卸责任，正常我们漂发6-7度是可以染上颜色的，商家推脱说买家褪色不够。比如我染蓝色，没有去黄就变成绿色。只是颜色会有正常偏差差异，而商家提供的产品黄色的染洗完居然变成了黑色，并没有达到该商品的作用。也不解释为何全头头发褪色一致后为何蓝色的染发膏染出黑色，商家还一直坚称刘海的那两片头发为蓝黑色。也不解释为何其他区域染出黑色
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补充内容
之前商家还说我染黑色了。意思说我没有褪色成功。各种找买家的理由。真是无语了
用户补充投诉
补充内容
商家一直不解释原因，且还推销自家其他价格贵两倍的产品。实在难以理解这样的商家。头发发质现在也染坏了，如果说染到了合适的颜色，我也不说什么了。从黑色褪色到黄色，然后用蓝色染发剂居然染回黑色了，实在无语难以理解，三件衣服上和地板上，以及花洒上都染色了，这些我都没去计算赔偿，仅要求商品全部退款，商家却既不解释染黑的原因，也不同意全部退款。
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