商家推脱责任，商品与描述不符。

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

之前商家还说我染黑色了。意思说我没有褪色成功。各种找买家的理由。真是无语了

商家一直不解释原因，且还推销自家其他价格贵两倍的产品。实在难以理解这样的商家。头发发质现在也染坏了，如果说染到了合适的颜色，我也不说什么了。从黑色褪色到黄色，然后用蓝色染发剂居然染回黑色了，实在无语难以理解，三件衣服上和地板上，以及花洒上都染色了，这些我都没去计算赔偿，仅要求商品全部退款，商家却既不解释染黑的原因，也不同意全部退款。