快手平台霸王条款不同意七天无理由就不退全款，直播虚假宣传欺骗消费者。

维权 2022-01-25

已完结

霸王条款快手平台商家不选择七天无理由就不给退运费。商家虚假宣传，说是原厂三星耳机，图片上三星原厂耳机一点不样，发个几块钱的假耳机。我买99新的，发来几多处磕碰划伤。主屏幕烧屏了。手机问题严重凭什么我付来回运费。要求赔偿我来回运费36元。处罚店铺虚假宣传。投诉快手平台多次电话没有结果。很不满意。快手购物太坑人了，维权到底。

投诉进度

企业完结

2022-01-29 17:18:27

解决方案

赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

用户补充投诉

2022-01-26 19:32:50

补充内容

今天快手电话联系我，无法合理解决。我表示继续维权要说法。商家直播欺骗消费者，以免更多人受骗。快手平台非正规购物平台，需要监管，不会处理消费者投诉。

企业跟进

2022-01-26 13:27:40

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-01-26 09:26:32

平台审核通过

2022-01-25 14:03:42

用户发起投诉

2022-01-25 14:03:40

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