由京东app购买一双鞋子开胶了，联系客服，说没有鞋盒不予售后

2022-01-25

已完结

2021年12月23日在京东线上商城购买 TOPSPORTS官方旗舰店的一双耐克鞋子，近两天发现开胶现象，联系客服拖拖拉拉，一直在扯皮，说没有鞋盒不予售后。

投诉进度

企业完结

2022-01-28 13:43:09

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，经核实售后已通过，烦请耐心等待，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-26 11:36:44

用户补充投诉

2022-01-25 23:48:06

补充内容

一直是答非所问

消费保投诉平台审核通过

2022-01-25 23:44:50

用户发起投诉

2022-01-25 23:44:48

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

420.00元

投诉编号：

95098018

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