京东APP订单跟踪里面的物流轨迹是虚假信息

2022-01-26

已完结

18号的订单,app中的订单跟踪提示我预计22号送达,然后我在23号还未收到货并联系商家,商家未发货,后APP中又更新了商家拣货完成,结果一查询运单号,商家又拒发货,但是APP上未更新此物流信息

投诉进度

企业完结

2022-01-28 13:21:19

处理结果

尊敬的客户您好,京东对于商家有严格的监管制度，针对商家的问题已记录反馈给相关部门进行处理，也非常感谢您的反馈，为了不耽误您的宝贵时间，订单为您安排退款，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-26 11:36:44

消费保投诉平台审核通过

2022-01-26 10:25:13

用户发起投诉

2022-01-26 10:25:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

解释补发/发货

涉诉金额：

337.39元

投诉编号：

95098349

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