圆通延迟配送导致食品变质过期

网友保保 2022-01-27

已完结

家人于1月19日通过圆通快递寄出一箱塑封包装的冷鲜肉类拌菜至北京，揽收人员称快递4~5天就能到，至今已8天，怀疑包裹内肉类食品已变质，多次打客服电话反馈问题，并多次强调快递的是食品，客服以无人配送为由，一直滞留北京昌平新区服务点，说会有人联系我解决，一直无反馈结果。快递内食品价格在八百多元，现需圆通做出解释并赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-27 11:36:57

平台审核通过

2022-01-27 09:02:34

用户发起投诉

2022-01-27 09:02:32

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