圆通延迟配送导致食品变质过期

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家人于1月19日通过圆通快递寄出一箱塑封包装的冷鲜肉类拌菜至北京,揽收人员称快递4~5天就能到,至今已8天,怀疑包裹内肉类食品已变质,多次打客服电话反馈问题,并多次强调快递的是食品,客服以无人配送为由,一直滞留北京昌平新区服务点,说会有人联系我解决,一直无反馈结果。快递内食品价格在八百多元,现需圆通做出解释并赔偿。

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