快团团商家和平台都不发货，不退款

2022-01-28

已完结

我与2021年11月30日在快团团购买4-5小颗粒珍珠1000颗，2021年12月8号购买11-12无核珍珠珠链，2022年1月8号购买精挑珍珠买一送一，商家迟迟不发货，后因为疫情管控快递无法发出，商家承诺1月20日退款，但一直拖着不退款，快团团平台一味推卸责任，不退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-28 14:50:33

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-28 14:16:16

申请原因

已收到退款785元

用户补充投诉

2022-01-28 10:36:50

补充内容

平台推卸责任不退款

消费保投诉平台审核通过

2022-01-28 10:19:38

用户发起投诉

2022-01-28 10:19:36

投诉信息

快团团

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

785.01元

投诉编号：

95101489

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