京东下单15天没收到货，物流14天不动，客服不解决问题
宋辉
已完结13号下单，28号未收到货，期间打过5次电话，一直应付推脱，我的诉求是年前收到货。直到28号客服才让我取消订单重新下单。 1月26号客服说是异常单，去帮我处理，然后不了了之。 1月27号客服说去帮我问快递，下午3点前回电，但一直未收到回电 1月28号客服一副大爷的样子，告诉我没办法。
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