京东下单15天没收到货，物流14天不动，客服不解决问题

宋辉 2022-01-28

已完结

13号下单，28号未收到货，期间打过5次电话，一直应付推脱，我的诉求是年前收到货。直到28号客服才让我取消订单重新下单。 1月26号客服说是异常单，去帮我处理，然后不了了之。 1月27号客服说去帮我问快递，下午3点前回电，但一直未收到回电 1月28号客服一副大爷的样子，告诉我没办法。

投诉进度

企业完结

2022-02-11 10:34:13

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已退款处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-29 09:57:57

消费保投诉平台审核通过

2022-01-28 11:04:03

用户发起投诉

2022-01-28 11:04:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

105.84元

投诉编号：

95101559

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