卖家虚假发货，联系不上，买家钱货两空，京东客服未做任何处理

网友保保 2022-01-28

已完结

订单显示物流信息已签收，但显示签收地址不是收货地址，联系卖家客服，无人理会。联系京东客服，只说帮忙联系卖家，也没接到其他回复信息。目前情况货物未收到，钱也付掉了。京东售后页面无退款申请，极其不合理。

投诉进度

企业完结

2022-02-21 16:11:18

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-10 19:28:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-01-29 09:57:57

平台审核通过

2022-01-28 14:00:05

用户发起投诉

2022-01-28 14:00:03

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