泡泡玛特微信小程序购买商品不发货

2022-01-29

已完结

1.25在泡泡玛特微信小程序购买三件商品价值192元，快递告知因为疫情无法送达直接退回商家后，商家推脱说没有收到商品。我这边一直沟通物流公司，物流截图退货信息，泡泡玛特客服一直推脱说联系不上物流公司，没有收到货，大概三天时间一直再说让我等反馈。他们和物流沟通好给我留言，但是三天时间都没有回复

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-14 15:35:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-12 11:55:00

申请原因

已收到货品沟通完成

消费保投诉平台跟进

2022-02-08 11:38:30

消费保投诉平台审核通过

2022-01-29 15:29:28

用户发起投诉

2022-01-29 15:29:26

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

补发/发货退款

涉诉金额：

192.00元

投诉编号：

95102574

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