打印机墨盒消耗太太过异常

网友保保 2022-01-30

已完结

在京东平台购买小米打印机，家用打印小孩作业，使用后发现该打印机墨盒消耗特别特别快，原厂自带的墨盒按平台宣传为满墨状态，但是打印了不到50张就显示墨量耗尽！申请售后一个多月不给解决问题，中途有客服回复说是墨盒消耗完了建议重新购买墨盒，又花费127.98元购买墨盒，重新安装后，彩色的墨盒打了不到10张又显示没墨，售后给出的解决方案是送100元代金券，打印机也不管有没有问题，不管用户接不接受3天之后就关闭售后服务单，问题也不再解决！

投诉进度

企业完结

2022-02-21 15:15:38

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-09 15:54:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-02-02 13:34:53

平台审核通过

2022-01-30 15:55:04

用户发起投诉

2022-01-30 15:55:02

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