华为机子从未使用开机时无法开机，也无法充电

网友保保 2022-01-30

已完结

机子买到后从未使用（仅开过机），因是送人的礼物，因为西安疫情一直没有送到，想要使用的时候1月28日发现无法开机也无法充电，当日便送入售后中心，申请退换被拒绝退换只能维修，多次联系售后服务说明该机从未使用要求换机，售后拒绝退换且强迫我必须同意才能提供维修，否则连维修也不进行。作为消费者花钱买了商品既无法使用，商家将手机放在售后中心不退换也不维修。强迫接受维修且维修后保修期仍然按照原购买之日计算。这是霸王条款，作为消费者我花了钱需要得到相应质量合格的产品，而现在我的手机在维修中心，商家既不退款也不提供任何售后服务。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:20

处理结果

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平台跟进

2022-02-08 10:03:16

平台审核通过

2022-01-30 19:33:37

用户发起投诉

2022-01-30 19:33:35

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