飞机改签私自确认退款要个人承担
已完结
本人于2022年1月4日定由西安飞往南昌2022年1月7日8:45-10:45分飞机，航班变动为2021年1月8日8:45-10:45分，为经本人同意私自确认改签，退票需扣除手续费272元，经协商无果，非要说是本人确认改签。无任何证据，还让我本人提供未确认证据。
投诉进度
企业完结
处理结果
给客户去电，客户表示说航司给到他打电话，说后续款项会在4个工作日退还给我们，告知客户后续我们收到航司的款项，会退还客户的，客户同意。
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