不给更换外屏

网友保保 2022-02-07

已完结

小米11更换外屏只需几百元，更换包含内屏的整个屏幕总成却需要1470，为什么小米的售后不支持更换外屏，如果要更换的话需要强制更换整个屏幕总成，而如果去非官方维修店维修换外屏的话，小米公司就会以第三方拆机维修为由终止该机的保修期，难道小米公司没这技术和材料吗？这难道不算强制消费吗

投诉进度

企业完结

2022-06-03 16:29:41

解决方案

其它,付费维修

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-02 14:38:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-02-08 09:29:33

平台审核通过

2022-02-07 22:51:39

用户发起投诉

2022-02-07 22:51:37

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