由于北京防疫政策不明确，14日内有杭州旅居史，但本人所在区无确证病例，出行前一日发现无法通过48小时

网友保保 2022-02-08

已完结

由于北京防疫政策不明确，14日内有杭州旅居史，但本人所在区无确证病例，出行前一日发现无法通过48小时核酸证明转车到杭州，但是铁路官网要扣手续费，这样的政策无法让乘客满意，由于疫情无法正常通行，为什么要乘客付手续费？？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-08 15:21:56

平台审核通过

2022-02-08 09:46:16

用户发起投诉

2022-02-08 09:46:14

展开全部