商品瑕疵怀疑二次封装销售

网友保保 2022-02-08

已完结

京东iqoo自营店买的全新未拆封的手机，收到发现盒子有磨损外塑封膜完好，然后问客服怎么回事，说盒子是回收二次利用的，然后问说全程录像拆封，拆封发现盒子内部有凹坑，手机保护膜有指纹，手机有三处瑕疵，反应给客服说换货，我怀疑他们售卖的全部都是7天无理由退货后塑封的手机.客服给出解决方案 赔偿2000京豆或送3个月的爱奇艺会员.我花2700买的新手机就有瑕疵而且还有指纹，给客服已经提供全程开封视频，联系vivo官方客服这些都是不可能出现的问题，现在感觉京东知道有瑕疵然后明目张胆的出售后封机.

投诉进度

企业完结

2022-02-11 16:22:01

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户申请完结

2022-02-09 16:50:23

申请原因

已收到商家赔偿300元

平台跟进

2022-02-09 10:11:47

平台审核通过

2022-02-08 20:03:15

用户发起投诉

2022-02-08 20:03:13

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