途家民宿虚假宣传，允许商家无证经营，拒不退款
网友保保
已完结我们一行6人自驾到三亚过春节，需要短租整栋的海边别墅，提前10多天在“途家民宿”手机平台搜索到“三亚大东海鹿回头海边沙滩别墅”，页面介绍、房东沟通都表示是海边沙滩联排别墅，但到了实地后发现，该房位于鹿回头还房安置小区内，为村民安置房，不但没有位于海边、沙滩，最主要的是并非别墅。而且环境很差，卫生条件恶劣，一楼正面为商铺，后面入户位置是杂物间，房间内到处布满灰尘，客厅很小，也与图片中展现的大客厅不一致。我们已通过拍照、录像固定了相关图像和视频资料。该安置房不符合我国约定俗称以及公序良俗司法判定中对别墅的认定。我们认为通过途家平台发布的房源信息是途家审核后核实确认的真实信息，没想到实际情况相差甚远，无法接受，现场立即通过途家平台申请取消订单，并要求全额退款，但多次与途家电话沟通，拒不全额退款。诉求如下:1、全额退款。2、赔偿因临时订酒店造成费用增长等经济损失。3、对平台发布虚假信息进行处罚。
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