取消订单是没有抢到票未退安心抢礼包
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携程旅行没有任何条款条约让客户阅读并同意,在取消订单时告知安心抢不能退款。而我从下单到取消订单只用了不到两分钟时间,没有享受过任何服务,未使用“安心抢票特权”提供的任何虚拟/实体产品或服务的情况下取消订单后不退款，而且免密支付前没有任何确认按钮，误导消费者消费
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处理结果
携程回复：企业考虑服务感受特殊退订安心抢礼包，消费者接受认可无其他问题。
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