二月三号在得物上买了一双鞋，四号显示已经发货，但到今天已经六天物流一直没有动，停在苏州昆山分拣中心。
已完结
二月三号在得物上买了一双鞋，四号显示已经发货，但到今天已经六天物流一直没有动一直在苏州昆山分拣中心。联系得物客服一直没有一个具体的答复，都是机器人自动回复，一直说催，但京东物流还是没有动。预计送达时间从七号拖带十一号，但明天是十一号物流还是在苏州没有动。今天又问了一遍说是因为苏州有疫情，但苏州的疫情是今天才有的，前五天根本没有疫情。我只想要一个具体的答复，什么时候能够继续运输，并且为什么前五天没有运输。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已经收到货物
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我尝试联系了京东客服 ，但没有人工服务，打客服电话时人工智能回复我的是我的快递还在预计送达时间内，所以没有问题，但物流公司会在超时之前会将预计送达时间自动延后，这样就不会超出预计送达时间范畴
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
