同程旅行不给特殊退票
已完结
因为学校在疫情所在地区所以需要延迟开学 学校也颁发了红头文件并且带有学校公章 找航空公司航空公司让找同城客服 同程客服却说不给退票 说什么航空公司没有相关规定 就是推卸责任 全是官方话语 明显不想给退
投诉进度
企业完结
处理结果
很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们，客服热线95711[爱你]让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
