同城旅行退票不退钱，
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已完结我买的2.9号兰州到鄂尔多斯的火车票397，需要兰州到西安中转到鄂尔多斯，后来我退票了，微信退款告知全额退款，但是钱没到 ，需要到人工窗口自行去退，结果我去火车站人工窗口人家说我只退了兰州到西安的，西安到鄂尔多斯的没退，我打人工客服，他们一直敷衍我说没退。拒绝退款。
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