扣款了,又退改票了,必须退款 网友保保 2022-02-12 已完结 我在1月24日网上订购火车票,智行已经扣款1684.5元,而订票不成功,且又不退款。为什么? 投诉进度 企业完结 2022-02-14 14:32:17 解决方案 解释/道歉 处理结果 经营者已联系消费者沟通,已与消费者核对订单付费记录,目前问题已解决,消费者认可,同意办结。 平台跟进 2022-02-13 22:55:11 平台审核通过 2022-02-12 08:45:50 用户发起投诉 2022-02-12 08:45:48 展开全部