扣款了，又退改票了，必须退款

2022-02-12

已完结

我在1月24日网上订购火车票，智行已经扣款1684.5元，而订票不成功，且又不退款。为什么？

投诉进度

企业完结

2022-02-14 14:32:17

处理结果

经营者已联系消费者沟通，已与消费者核对订单付费记录，目前问题已解决，消费者认可，同意办结。

消费保投诉平台跟进

2022-02-13 22:55:11

消费保投诉平台审核通过

2022-02-12 08:45:50

用户发起投诉

2022-02-12 08:45:48

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1684.50元

投诉编号：

95118188

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