途虎保养师傅机换波箱油因机器设备故障多加4升左右波箱油，造成在高速上失速，防碰撞系统故障等等

网友保保 2022-02-14

已完结

2021年10月30日到广州市黄埔区文冲途虎养车店进行换波箱油保养，后续没打开机头盖没发现波箱油增多。知道2022年2月11日下午在高速上突然失速，转速一直早4-5千转，速度倒上不去，还有防碰撞系统也出来了，车头毛青烟等一系列问题。当时停在应急车道上等拖车，情况十分危险，感觉生命已经收到了威胁！第二天，到4S店全面检查，发现波箱油增多2升多，整个机头和底板全是渗满波箱油，防碰撞系统故障，还有波箱风口有问题等等。维修师傅初步出维修单大概2000元，致电途虎养车店说不赔偿，态度不怎么好。造成我5天不能用车，还有拖车产生一系列费用，精神损失费和误工费，（因为我是出差外地）我要求除了维修费之外赔偿5000块，途虎养车店不同意。我致电途虎养车店总部，总部也是很随意给我解决方案。至今车维修好，维权无门！

投诉进度

用户申请完结

2022-02-20 10:16:08

申请原因

已收到企业赔付5000元（包含维修费2000元在其中），未达到预期赔偿金额

企业完结

2022-02-20 10:12:36

解决方案

退款,赔偿

处理结果

与客户达成一致，退款补偿，客户同意完结。

企业跟进

2022-02-14 19:28:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-14 18:21:15

平台审核通过

2022-02-14 18:08:14

用户发起投诉

2022-02-14 18:08:12

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